Hvordan skaber du en arbejdsplads, hvor medarbejderne er motiverede til at levere ekstraordinære kundeoplevelser? På dette webinar lærer du, hvordan et stærkt medarbejderfokus kan være fundamentet for en succesfuld kundeoplevelse. Med udgangspunkt i CX-værktøjet KUNDEFOKUS får du indsigt i de vigtigste gaps mellem kundernes og medarbejdernes oplevelser samt inspiration til, hvordan du konkret kan reducere dem til fordel for både medarbejdere og kunder.

Hvordan kan din virksomhed skabe kundeoplevelser, der fastholder og tiltrækker kunder i en tid, hvor pris og produkt ikke længere er nok at differentiere sig på? På dette webinar præsenteres KUNDEFOKUS – et unikt værktøj, der måler kundefokus i organisationen, identificerer friktioner og prioriterer de initiativer, der skaber størst værdi hos kunderne. Mød fire af landets skarpeste CX-eksperter og hør dem fortælle om konkrete cases, hvor man er lykkes med at styrke sit kundefokus og løftet sin kundeoplevelse.